お客様に寄り添えるネイリストに
ネイルスクールOeuf（ウフ）は、表参道の人気ネイルサロン【Laurapomponnee】が監修する実践型のネイルスクールです。
その始まりは、ローラポンポニーの新人研修中に、ふと芽生えた“ある想い”からでした。
- 技術だけではなく、デザインの基礎知識や接客術をもっとネイリストを目指す方へ伝えたい！
- 基本の技術を磨いて応用力をつけて欲しい！
この記事では、そんな想いに至ってスクールを立ち上げるまでの私の気づきをお伝えします。
ネイリストに必要な要素を交えてお話ししますので、お役に立てれば嬉しいです。
ネイリストになりたい、ネイルスクールを探しているという方は、ぜひ最後までお読みください。
お客様との出会いを通して。
ネイリストとして7年間、たくさんのお客様と出会ってきました。
ネイリストは、お客様に毎月1回 約２時間の大切なお時間を頂く仕事です。
この仕事をやっていくにつれて、その時間の大切さに気付かされ、お客様にとって “心地よく、前向きになれる時間” を提供できるよう意識するようになりました。
そのためには、ただ自分が可愛いと思うデザインを押し付けていてはいけません。
お客様が思い描くイメージを超えるような、＋αのご提案を心がけ、お話を通して少しでも楽しく癒されていただけるように、今ではお客様ファーストの接客を心掛けています。
既存のネイルスクールでは、技術は教えてもらえますが、このような接客術やデザインセンスは教えてもらえません。
私自身、“知らない” 状態から成長するのは、本当に大変でした。自分の中にある引き出しだけでしか勝負ができず、価値観も偏っていたため、お客様にとっての親切を自分の中で決めつけたりすることもありました。
わたしが変われたきっかけ。
それは、ローラポンポニーのオーナー伊藤による「アパレル的視点でみた接客術とデザイン理論」を学べたからです。
まずは素直に、教えていただいたことを実践。不安に思ったことも、勇気を出して行動に移してみました。 すると、リピート率が一気に増え、それと同時に自分の価値観も大きく変わっていったのです。
今でもその時の嬉しい気持ちは忘れられません。
ローラポンポニーでは、新人が入る度に「接客とデザインの研修」を行います。
その時の体験をもとに後輩へ…
後輩が、お客様に愛されるネイリストになれるようにしっかり指導しています。
面接にきてくれるネイリストとの出会い
ローラポンポニーでは定期的に新人ネイリストを募集します。
面接に同席していると、特に経験者のネイリストさんから聞く “ある言葉” に、いつも少し違和感を覚えます。
それは【自分の好きなデザインができると思って応募した】という言葉です。
ローラポンポニーでは、ネイリストの個性を大切にしているので、その希望が完全に間違っているわけではありません。
クリエイターに近いネイリストの中には、“自分のやりたいデザインにやりがいを感じるネイリスト” もいると思います。ですが、現場で求められることは、お店のブランドコンセプトを基に常に新しいデザインを発信できるネイリストです。
「好きなデザイン＝なんでもOK」ではありません。
お店のコンセプトを消化しながら、自分らしさをエッセンスとしてプラスすること。
それは、お洋服のブランドさんも同じです。
可愛らしい雰囲気のお店のデザイナーが変わったからといって、モードなアイテムしか作らなくなる事はありません。それと同じで、ネイルサロンにも各店舗のイメージがあります。
それを知るには、より自分らしさを出すために “デザイン理論への理解” が必要になります。
検定出身の未経験ネイリスト
検定取得を目的に、長期間スクールで学ばれてきた “未経験のネイリスト志望の方” も多くいらっしゃいます。
実は、私自身もその一人でした。検定の知識はあっても、実際のサロンで求められるレベルの技術はまったく別物だったのです。
むしろ、色んな練習をしてきた訳ではなかったので就職してからは、
- 新しいアートの知識
- 基礎のフレンチの練習
- ワンカラーの経験
- 色々な人の手に施術する経験
が少ないことを知って、モデルを呼んで施術させてもらったりしてデビューまでは本当に苦労しました。
私自身がそのような経験をしてきたので、「実践で本当に必要なことに特化して学べたら…もっと短期間でネイリストデビューができるのでは？」そんな気づきが芽生えました。
各コースのお申込みフォームです。 お申込み完了後（送信後）の受講キャンセルはできませんのでご留意ください。 以
大切にしている「3つのキーワード」
スクールを立ち上げるにあたって、私が大切にしたのは「3つのキーワード」でした。
- お客様との関係性
- 唯一無二のデザイン
- 技術力
１．お客様との関係性
ローラポンポニーは、ほぼリピート様で成り立つネイルサロンです。
毎月、お客様の大切な2時間を頂いて、とても素敵なお仕事をさせていただいています。
ローラポンポニーでは、お客様にとって “サードプレイスになれる空間作り” と “関係性づくり” を大切にしていますが、それは、ただ感覚で接客していても決してつくることができません。
接客の“本質”を理解することで、より深く相手の気持ちに寄り添えるようになります。
ローラポンポニーでは、月に1回のミーティングでスタッフ同士、接客の振り返りを行っています。
その振り返りの中で「もっと沢山のネイリストに、その内容を伝えたい！」「お客様に喜んでいただける接客について知ってもらいたい！」この気持ちから接客の授業が生まれました。
ウフの授業を通じて “お客様との関係の大切さ” を知っていただくことで、日常のあらゆる面で有意義な時間を過ごせるようになることも経験していただけたら嬉しく思っています。
２．唯一無二のデザイン
近年では【個性派】ネイルが流行ってますが、ローラポンポニーでは10年前から【個性】を大切にした大人の女性に向けたデザインをご提案してきました。
ブランドコンセプトを大切に、イメージはぶれずに常に新しいデザインを生み出してきた裏には【デザインの基礎への理解】をスタッフ全員で共有している。という事実があります。
新人の時は、自分を優先しすぎたデザインを作ってしまい、お店のコンセプトやお客様の要望に合わなくて悩んでしまうネイリストも多いです。
- 色の組み合わせ
- 形の印象
- 質感のしくみ
これらを知識として知っていくことで、誰もが “魅せ方に自分らしさも取り入れつつ、お店のコンセプトに合ったデザイン” をつくれるようになります。
「ウフでも、この “デザインの土台” をしっかり伝えていきたい！」
「どのネイルサロンにいっても、誰よりも秀でたネイリストを目指してもらいたい。」
そんな想いから、「ローラポンポニーのデザインの授業」を取り入れることを決意しました。
３．技術力
ウフでは、もちろん技術力もしっかりサポートしていきます。
実は、ローラポンポニーの新人研修では、この技術力が一番最初にぶつかる壁です。
資格を取るために沢山練習してきた新人さんですが、実際のサロンで働くには、まだまだ力が足りなくて、新人研修の際にも1から教えなくてはいけない状況が多々あります。
理由はシンプルで、資格の勉強では “同じモデルさんに同じ技術” の練習しかやらないからです。
- マシーンを使ったオフケア
- 綺麗なグラデーションやフレンチ
- お客様の要望に合わせたアート
- 時間を意識した接客
これらは資格の勉強では学べません。
ネイルサロン監修だからこそ、ウフでは “デビューに直結するリアルな技術” をピンポイントでお伝えしていきます。
それにより、長く実践に必要なアートの練習に触れていただくので、就職してからのギャップに苦しめられることはありません。
一般的な短期実践型スクールとの違いについて
近年増えた【短期実践型】をメインにしたネイルスクール。
基本的には、アートやケアなどの実践的な技術を学べて、資格を取らずにネイリストデビューを目指しています。
そのような【短期実践型のネイルスクール】とウフの大きな違いは、技術だけではなく、接客、デザインセンスも学べるところです。
これまでにもお伝えしてきましたが、技術だけできてもお客様を相手にお仕事はできません。
世の中に沢山のネイリストが溢れている中で、その中から自分を選んでもらうには、何か他のネイリストとの差が必要です。
他のネイリストとの差をつくる上で、技術を100点にするのは、とても難しいと思います。
なぜなら、コンクールで賞をもらっていたり、経験も豊富で上手に塗れる人は沢山いますので、その人たちよりも技術で上回ろうと頑張ることはおすすめできません。
逆に、サードプレイスなど “気持ちでの接客が重要視” されるようになってきました。
技術が100点でなくても、接客やご提案で心を動かすことができれば、それだけで “選ばれるネイリスト” に近づけるのです。
実際、ローラポンポニーには、短期実践型スクール出身のネイリストさんも多く面接にいらっしゃいます。
また新人研修では、リピーター様が多いローラポンポニーの環境を見て、誰もが口を揃えて「接客やデザインのご提案が難しい。」と言います。
お店のファンが多いからこそ、初めは接客に戸惑ってしまう人も多いです。
しかも、“通っていたスクールでは、接客を習っていない” となれば、不安になるのは当然だと思います。
ウフでは、そんな不安を解決する方法を “理論に基づいて学ぶ” ことができます。
一般的なスクールとの比較は、ぜひこちらを参考にしてください。
スクール比較表
卒業後のアフターフォローへの気持ち
- デビューして誰にも聞けない。
- 先輩も答えてくれるけど、感覚で言われるからよくわからない。
これでは、自分の価値観の中でしかネイリストとして成長できないのは当然です。
そんな環境でネイリストを続けてもらいたくない。と思ったことがきっかけになりますが、
アフターフォローを通して、悩みを抱える卒業生が“どこに行っても愛されるネイリスト”として活躍してほしい。
それが、ウフを開校するうえで、もっとも大切にしている想いです。
生徒さんとの授業を通して
ローラポンポニーでは、これまで多くの新人を育成してきましたが、ネイリストを目指す方の講師をするのは私にとっても初めての経験でした。
これまでの授業を通し、私自身も講師として発見と成長の日々を過ごしています。
まったくの素人だった生徒さんが、自主練を通して授業の度にレベルアップしてくれる姿は、いつ見てもとても刺激になっています。
「ネイルサロンにデビューしたとき、自信をもって働いてほしい！」
この強い想いと共に、生徒さんとの言葉のキャッチボールを大切にしながら、少人数制だからこそ、距離の近い関係性を築いていきたいと思っています。
これからネイリストになりたい あなた へ
ネイルスクール ウフから、これから挑戦したい！頑張りたい！というあなたへ特別なプレゼントをご用意しています。
2025年5月31日（土）までは、これから受講生になっていただけるみなさまにとって「最大のキャンペーン」になります。
期間限定（5月31日まで）、人数限定（残り2名様まで）の特別なキャンペーン。
ぜひこの機会を使って、あなたの夢をウフと一緒に叶えましょう！
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ハーフアニバーサリーキャンペーン
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